Arçelik, Türkiye’de en yaygın kullanılan beyaz eşya markalarından biri. Yerli üretim modellerin yedek parçasına kolay ulaşıyoruz; bu da onarımı hem hızlı hem ekonomik hâle getiriyor.
Arçelik cihazlarda servis yaklaşımımız
Arçelik’in çamaşır makinesi ve buzdolabı aileleri yıllar içinde birkaç kez yenilendi. 2000’li yılların statik modellerinden güncel inverter ve dijital ekranlı serilere kadar geniş bir kurulu taban var. Servis ekibimiz hangi seride hangi arızanın sık görüldüğünü bildiği için ilk gelişte doğru parçayı yanında getiriyor; ikinci sefer beklemek zorunda kalmıyorsunuz.
Hangi arızalara yerinde bakıyoruz?
Çamaşır makinesinde kazan dönmüyor, sıkma yapmıyor, su almıyor ya da sürekli su boşaltıyorsa; buzdolabında soğutma zayıfladı, alt bölme buz tuttu, kompresör sık devreye girip çıkıyorsa; bulaşık makinesinde su tahliye etmiyor, deterjan gözü kapanmıyor ya da program yarıda kalıyorsa ilk gelen teknisyenimiz sorunu yerinde tespit ediyor. Basit arızalar (pompa, rezistans, sensör, emniyet ventil, kayış, kapı kilidi) çoğunlukla aynı ziyarette çözülüyor.
Parça ve fiyat politikası
Arçelik yedek parçalarında orijinal ya da orijinal eşdeğer parça kullanıyoruz. Kullanılan parçanın kutusunu ve etiketini iş bitiminde size bırakıyoruz. İşçilik ve parça bedelini işleme başlamadan önce yazılı olarak söylüyoruz; onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmıyor. Değişen parçalarda 1 yıl garanti veriyoruz.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar
Cihaz üretici garantisi kapsamındaysa önce yetkili servise yönlendiriyoruz. Ücretli servis gerekiyorsa bunu baştan söylüyoruz. Kullanıcı hatası kaynaklı arızalarda (aşırı deterjan, yanlış montaj, elektrik dalgalanması) da çözüm üretiyoruz; sadece durumu net anlatıyoruz.
